В 2024 году в УФНС России по Орловской области поступило 19,9 тысячи письменных обращений граждан, большая часть которых направлена с помощью сервисов "Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц", «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» - это 84% от общего числа, что на 8,5% меньше, аналогичного периода 2023 года.

Также популярными способами общения с налоговым органом стали обращения через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» и через телекоммуникационные каналы связи, при этом на бумажном носителе насчитывается всего 7% обращений от общего числа.

Чаще всего, в 28% случаев, к сотрудникам налоговых органов граждане обращались с вопросами о начислении и уплате имущественных налогов: транспортного налога, налога на имущество, земельного налога и предоставлении льгот по указанным налогам. Вместе с тем 25% обращений направлены по теме налога на доходы физических лиц и в 12% случаях по вопросам имеющейся задолженности по налогам.